Защищённая среда для клиентских коммуникаций и данных
Платформа объединяет каналы, данные и сервисные процессы
в управляемой среде, где безопасность заложена на уровне архитектуры
Безопасность как основа
омниканальной платформы
Архитектура учитывает особенности корпоративной среды и помогает выстраивать сервис в соответствии с внутренними требованиями компании.
Статус проверенного решения помогает использовать платформу в среде, где к выбору технологий предъявляются дополнительные требования.
Обработка такой информации выстроена так, чтобы снизить неясность в вопросах ответственности и процедур.
Как обеспечивается
защита данных
Безопасность клиентских данных обеспечивается встроенным функционалом и стандартами защиты
Корпоративная аутентификация
Возможность подключения SSO и OIDC помогает выстраивать доступ по корпоративным правилам и не управлять учётными данными вручную
Управление доступами
Разграничение прав помогает ограничивать доступ к данным, проектам и функциям в зависимости от роли пользователя.
Приватность
Данные компании остаются в изолированном контуре и не используются для дообучения моделей или передачи третьим лицам
Шифрование данных
Стандарт шифрования AES-256 при хранении и протокол защищённой передачи TLS снижают риск утечки и несанкционированного доступа
Маскировка
Система автоматически выявляет и маскирует чувствительные данные (PII) до передачи в облако, снижая риск утечки информации
СДЭК
в 5 раз
сократилось время согласования доставки
Логистический оператор разгрузил горячую линию и ускорил обработку входящих обращений
Мой Доктор
45%
расходов снижено на клиентские коммуникации
Сеть клиник сократила ручную нагрузку при подтверждении записей и обращениях пациентов
Cashwagon
46%
экономии времени операторов службы поддержки
Как FinTech‑компания смогла автоматизировать до 80% обращений, разгрузив контакт‑центры в 4 странах
Вопрос-ответ
Отвечаем на часто задаваемые вопросы о безопасности
Все серверы Flomni расположены на территории Российской Федерации в защищенных дата-центрах уровня Tier III. Это помогает соблюдать требования российского законодательства к обработке и хранению персональных данных.
Да. Flomni Omnichannel Platform включена в Единый реестр российского ПО, регистрационная запись №17699 от 19.05.2023.
Да. Flomni поддерживает работу с персональными данными в соответствии с требованиями российского законодательства. Данные обрабатываются и хранятся на территории России, а сама платформа включена в реестр отечественного ПО.
Если вам важно заранее проверить соответствие требованиям вашей службы ИБ или юридического отдела, запросите детали по безопасности и комплаенсу.
Flomni придерживается строгих стандартов защиты персональных данных. Цифровые агенты и Чат-боты работают в защищенном контуре платформы: данные не передаются в публичные нейросети для обучения и не выходят за пределы системы без предусмотренных настроек и правил доступа.
Если у вашей компании есть специальные требования к использованию AI, обсудите сценарий с нашей командой.
В платформе действует гибкая ролевая модель доступа. Вы можете разграничивать права операторов, супервайзеров и администраторов, а также отслеживать действия сотрудников через системные логи.
Передача данных между вашими системами и платформой Flomni осуществляется по защищенным протоколам HTTPS/TLS. Интеграции с мессенджерами, включая Telegram, Max и другие каналы, работают через официальные API.
Flomni доступна в формате защищенного облачного сервиса, что позволяет быстрее запускать проект и масштабировать систему без дополнительных затрат на собственную инфраструктуру. Для крупных компаний с особыми требованиями к безопасности и архитектуре возможны индивидуальные условия размещения.
Если вам важно обсудить модель поставки под ваш контур безопасности, свяжитесь с нами для консультации.
Мы регулярно проводим внутренние проверки безопасности, включая тестирование на уязвимости и контроль актуальности инфраструктуры. Система развивается с учетом действующих требований к кибербезопасности и практик защиты корпоративных данных.
Если вашей команде нужен более детальный разбор подхода к безопасности, запросите консультацию по ИБ-требованиям.